电子委托报关系统操作手册（官方版）
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电子《代理报关委托书/委托报关协议》系统操作手册
1. 进入系统
方式一：登录
方式二：通过电子口岸执法系统的右下角“快速入口”连接进入。
注：登录系统时均需插入电子口岸IC卡。
登录后界面如图所示：
2.企业登记
用于申报单位用户向其所属的地方报关协会，申报其企业登记备案信息。由地方报关协会用户登陆后，对其信息进行审批。（经营单位用户，不需要使用本功能）
2.1 “企业登记”之“报关企业登记”
用于申报单位向其所属的地方报关协会申报其企业登记信息，当首次申报时，界面字段为空，需要逐一填写。需要变更申请或进行延期申请时，点击界面中的编辑按钮，进行修改后重新申报。
a.申报单位企业用户，使用申报单位法人卡进入“企业登记”---“报关企业信息登记”
b.请留意“企业基本信息登记”中的“当前登记状态”和“当前登记有效期”
注：
●该部分信息标志着申报单位企业用户向其当地报关协会申报登记信息的状态；
●如果“当前登记状态”为空，则意味着企业尚未完成信息登记，请尽快完成信息登记；
●如果为“待审批”，则意味企业基本信息已经向报关协会发起备案申报，请联系当地报关协会进行审批；
●如果为“过期作废”，则意味企业基本信息登记已经过期，无法使用本系统中的委托功能，需要再次向报关协会备案申报；
●如果为“审批未过”，则意味企业基本信息登记为通过报关协会的备案审核，请根据报关协会意见进行修改后重新申报；
请企业留意“当前登记有效期”是否即将超期。据悉，目前关于登记有效期的设定原则是：如是地方报关协会会员企业则有效期为一年，非会员则为三个月。（详见下图所示）
如即将超期，需在超期前再次向报关协会提交信息申报，由报关协会再次审批。如果申报单位企业的登记信息未申报备案，则无法在本系统中与其他经营单位用户签订委托协议。
根据报关协会的有关要求，请如实填写企业登记信息内容，尤其是“是否为会员企业”、“优秀报关企业”等栏目要填写准确，以免审核不通过。
c.点击页面中的“编辑”按钮，开始进行登记信息的录入；
d. 点击编辑按钮后，企业基本信息表中各个字段显亮，可以录入相应信息
e. 点击新增按钮，可以增加多个企业报关员信息
f. 将信息全部录入完成后，点击申报按钮，完成向地方报关协会的申报
2.2 “企业登记”之“报关协会审核企业信息”
用于地方报关协会审核申报单位向其备案的企业登记信息。
3.委托报关
主要用于经营单位企业用户和申报单位企业用户双方签订代理电子代理报关委托书/委托协议时使用。经营单位可以查询申报单位的登记信息（部分内容），双方均可向对方发起委托申请，也可以确认对方向自己发起的委托申请。
3.1 “委托报关”之“选择报关企业”(仅经营单位企业用户)
本功能主要是向经营单位企业用户提供申报单位登记信息的查询，可以通过各种条件设定，可以对已经完成“企业登记”的申报单位的详细信息进行查询，也可以再查询结果基础上，直接发起委托申请。
a.经营单位企业用户登陆系统，进入“委托报关”中的“选择报关企业”
b.可以通过输入企业名称、企业海关编码或组织机构代码，查询该申报单位的登记信息，点击“明细”按钮查看该企业登记信息，点击“发起委托申请”向其发起委托。
注：也可以选定“主管海关”或“管理类别”后，进行全体查询。
c.点击“明细”按钮，查看该企业的登记信息
注：
●这部分“企业登记信息”为部分信息，不包含申报单位法人、总经理的信息和报关员的联系方式。
●申报单位用户角色登陆系统后，无法在“委托报关”中使用“选择报关企业”功能。
d. 点击“发起委托申请”按钮，可向该企业发起委托书/委托协议的申请操作。
3.2 “委托报关”之“发起委托申请”
“发起委托申请”是作为本系统中的核心功能之一，由经营企业用户和申报企业用户，向对方发起委托申请时使用。
3.2.1申报单位用户发起委托申请
鉴于申报单位用户在业务上较为娴熟，对操作速率上要求更高。因此，系统在该用户角色的操作设计中，较为直接。
a. 进入“发起委托申请”后，直接进入委托书/委托协议签署环节，勾选确认后，点击“确定”按钮。
b. 直接进入委托书/委托协议界面，需要在“委托方企业海关编码”字段中，录入对方（经营单位）的海关10位编码，点回车键。系统将自动判断是否与该经营单位之间，签订过委托书。
c. 如果双方此前未签署过委托书，或者委托书已经过期失效，系统提示“系统中不存在 企业海关编码为的委托书，开始建立委托书”。
注：
●此时委托书内容系统将自动反填，用户需要对“委托关系书有效期”进行设定。
●委托书有效期超期后，除了已经被报关单使用的委托协议之外，其名下所产生的委托协议将自动作废。
d. 如果双方已经签署过委托书，系统会自动调取委托书内容。用户点击“新增协议”即可开始在该委托书基础上，签署委托协议。
注：
●申报单位用户角色发起委托申请时，委托协议的全部内容，均需要进行填写。当委托申请发出后，经营单位用户只能查看委托协议内容，不能进行修改。
●为保证数据发送的成功率，每次委托申请时，可新增10份委托协议。
●请根据页面中的提示，填写委托协议内容，部分必填字段如未填写，无法完成“保存协议”操作
e. 用户也可以选择使用复制功能，减少数据重复录入，提升工作效率。
注：点击“查询最后5条”按钮后，系统将对双方最近确认的5份委托协议进行查询，并提供“复制”操作。
注：选择某条委托协议点击“复制”按钮后，系统自动新增一份委托协议，其内容会进行复制，用户可在其基础上进行修改后保存协议。
3.2.2 经营单位用户发起委托申请
a. 经营单位用户进入“发起委托申请”后，页面上半部分信息等同于“选择报关企业”；
b. 除了使用查询条件查询申报单位，向其发起委托申请之外，用户点击“最近委托书查询”，可查看近期签署的委托书信息，并据此基础上追加协议。
c.用户在选择申报企业发起委托申请后，系统将会自动判断是否与该申报单位签订过委托书。如果双方不存在委托关系书，则“建立委托书”按钮为激活状态，如果双方已经签署过委托关系书，则“追加委托协议”为激活状态。
d. 进入委托申请后，如是首次建立代理委托关系，则需要填写“委托书有效期”字段
e.点击“新增协议”按钮，开始进行委托协议内容中,委托方部分的内容填写。
f. 先点击确定按钮后, 可以点击新增协议按钮，再次添加委托协议，点击发起申请按钮，则将该次委托申请中全部委托协议，向申报单位进行发送。
注：
●如果双方已经签订过委托关系书，在委托申请时直接进行委托协议的填写；
●请留意委托协议中“付款方”字段，该字段的选择，意味着委托协议将从委托方（经营单位）或被委托方（申报单位）名下扣除协议使用数。
3.3 “委托报关”之“确认委托书申请”、“确认追加委托协议”
向经营单位企业用户和申报单位企业用户提供委托书确认的操作，需要注意的是，该功能仅作为双方首次签订委托书时使用，如果双方已经签订过委托关系书，本次委托申请属于追加委托协议，应进入“确认追加委托协议”。
a.用户进入“确认委托书申请”后，点选查询按钮，系统查找待确认的委托书和委托协议。点击“明细”可进行确认。
b.用户进入“确认追加委托协议”后，系统查出委托协议，点击明细，进行确认操作。
c.如果是“确认委托书申请”，请留意“委托关系书有效期”字段内容
d.点击“明细”按钮，查看该份委托书项下的委托协议明细内容
注：
●“确认委托书申请”时，也就是双方首次签订委托关系书时，其委托关系书项下的委托协议，至少需要有一份被对方接受，如果对方全部决绝了委托协议，则委托关系书无法被签订。
●“确认追加委托协议”时，对方发来的多份委托协议，可以全部拒绝、也可以部分拒绝。
e.完成委托关系书项下委托协议的确认后，点击确定按钮，确认接受该份委托申请，完成委托确认操作。
注：
经营单位身份用户进行委托确认操作时，委托协议的内容不需要填写，也不能够变更。
3.4 “委托报关”之“委托状态查询”
本功能向用户提供企业委托状态的查询。
a. 申报单位用户进入“委托报关”中的“委托状态查询”菜单，按照对方企业基本信息的条件设定，可以查找具体与哪些企业签署了委托关系书，及委托关系书的有关信息，点击“查看明细”可进行该份委托书项下具体协议的查看。
注：
请留意委托关系书的截止日期，委托关系书截止，则其项下的已经有双方确认的委托协议，也将自动废止（已经随附报关单申报，报关单申报海关已经审批通过的除外）
b. 经营单位用户进入“委托报关”中的“委托状态查询”菜单后，其操作与申报单位一致，但界面中多一项“主管海关”，可以区分关区来进行查找。点击“查看明细”可进行该份委托书项下具体协议的查看。
c.系统会罗列该份委托关系书中全部委托协议的信息，也可以根据查询条件，进行协议查询。
4.查询统计
主要用于对企业协议数进行查询，但该功能只统计企业的委托协议发往海关并随附报关单申报的使用情况，不区分协议中的具体付款方。
4.1 “查询统计”之“组合统计”
a. 经营和申报单位用户，通过时间设定后，可以查到该时段内与对方签订协议的使用情况。
常见问题
1. 服务咨询
答：如果在系统使用中出现问题。如：系统登陆失败、操作中异常提示、终止、菜单全部灰色无法使用、数据状态异常、电子委托协议在海关使用异常等情况，请拨打电子口岸数据中心7*24小时客服电话 。
2. 作为委托方—经营单位企业用户，在系统中找不到由报关单位发来的，等待确认的委托申请？
答：请在【委托报关】模块中的“确认追加委托协议”和“确认委托书申请”两个功能中，分别查看一次。如仍无记录，可能是对方未正确发起委托或数据出现异常。
3. ，以减少账户占用份数？
答：可以撤销。需要由经营单位用户进行。通过“委托状态查询”功能，查找“2 委托协议可报关”状态下的委托协议，点击“明细”按钮后，对某份委托协议进行撤销操作。经营单位用户发起委托协议撤销操作后，同样需要委托对方的报关单位用户确认方可生效。详见.3.4.4.1章节委托协议的打印和撤销。
4. “电子委托协议”具体内容填写时部分字段数据录入显示异常。
答：【委托协议内容无法录入】根据报关单位的要求，委托协议中的部分字段，类同于预录入程序风格，采用输入标准代码自动反填的方式，不支持中文输入。录入相关代码或按回车键后，字段自动下拉选单，供用户选择。如果出现下图所示，则意味着改字段数据有误，需要重新选择。另，部分情况下，输入代码或按空格键之后，该字段下拉选单会延迟显示（3秒以内）。但是在IE浏览器安全设置较高时，下拉选单会无法显示或显示内容不全。请对IE浏览器进行设置。
5. 系统中是否可以对电子委托协议进行打印？
答：可以进行打印。经营单位、报关单位用户，可以通过“委托状态查询”功能，查找“2 委托协议可报关”状态下的委托协议，点击“明细”按钮后，可以对某份委托协议进行打印操作。注：后新增了“4委托协议正使用”“5委托协议海关已用”两个状态下的打印功能。来源：根据黄埔海关、广东黄埔报关协会整理
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