管理寓言故事：狗与海螺

管理寓言：有只常常偷吃鸡蛋的狗，看见一只海螺，以为也是鸡蛋，张开大嘴，一口就把它吞下肚去。过了一会儿，他觉得肚子疼得十分难受，便说：“我真是活该，把所有圆的都当成了鸡蛋。”

寓意：这故事告诉我们，不能单凭直觉和外表去认识事物，否则，往往会不知不觉地陷入困境。

管理点评：对于人的直觉要一分为二地看待。一种直觉是建立在人的学识、经验、阅历、科学判断、理性预测，综合之上，这样的直觉往往正确率、准确率高。直觉的意思是直观感受没有经过分析推理的观点。知识渊博、经验丰富、擅长思考的人的直觉不需要分析推理，直觉在一瞬间产生的直观感受的观点往往很精辟、有道理，接近于事实或相当于事实。这种直觉是潜意识的流露，是用学识、经验、阅历、科学判断、理性预测，综合形成的，不需要时间去分析推理，就突然冒出来，脱口而出的观点。书越读得多的人，知识越丰富的人，那些科学原理、道理、观点，已经在学习之时形成，不需要用时间去思考、分析推理，因为知识已经成为记忆的一部分，构成了潜意识，只要碰到问题，直觉就会告诉本人应该是这样的。真才实学的人比不学无术的人，直觉接近于事实，或者相当于事实，或者就是事实。另一种直觉是建立在想当然、自以为是的、突发奇想的、习惯性思维、观念固化的基础上的，这样的直觉往往偏颇，并且正确率、准确率低。这种直觉偏见多于事实，感性多于理性，荒谬多于常识。高管在管理企业时，要明白不同的人直觉是不同的，不同的人的直觉结果也是不同的。所以，做事时不要以直觉来管理人与企业，要用理性与科学来管理人与企业。如果想要增加对事物判断的准确性，利用第一种建立在学识、经验、阅历、科学判断、理性预测，综合之上的产生的直觉的人较好。

对于人的外表要一分为四地看待。按外表与道德品质两个维度划分，可以分为四种类型。一种是外表美丽，但道德品质低下，这是“金玉其表”型。一种是外表美丽，而且道德品质高尚，这是“品貌兼优”型。一种是外表丑陋，而且道德品质低下，这是“丑类恶物”型。一种是外表丑陋，但道德品质高尚，这是“人丑心美”型。尽管人们都喜欢美好的事物，但是不要被人的外表所迷惑，产生美的就是好的错觉。管理学上有“美即好效应”， 对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。管理学上有“第一印象效应”， 是指人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。管理学上有“首因效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。正因为人们都受“美即好效应”的心理作用影响，所以，就会有“第一印象效应”与“首因效应”表现，把外表美的人会误以为其人其他方面很不错，或把外表丑的人会误认为其他方面也很差劲。以貌取人，以貌识才这是人的通病。毕竟这世上一样存在“人不可貌相，海水不可斗量”之人，因外表把这种人才摆放在重用之外是很不妥的。高管识别人才时，要把“品貌兼优”型与“人丑心美”型作为重点录用、重点培养、重点任用、重点提拔的对象，突显出企业“德才兼备”，“以德为先”的用人风格。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。