催收个人月度工作总结(催收月度工作总结和下月工作计划)

催收个人月度工作总结

一、工作内容

在过去一个月中，我主要负责公司的催收工作。我的具体工作内容包括：与欠款客户进行电话联系，了解欠款情况并协商还款计划；跟进逾期账单，催促客户按时还款；处理客户投诉及疑问等。

二、工作成果

在本月的工作中，我取得了以下成果：

• 成功催回欠款金额100万元以上，使公司账面资金流转顺畅；
• 通过与部分欠款客户积极沟通，达成了符合双方利益的还款计划；
• 及时处理了多起客户投诉和疑问，保证了公司良好的口碑形象。

三、存在问题

在本月的催收工作中，我也发现了自己存在以下问题：

• 有时候没有耐心地听取客户意见，并且缺乏有效地沟通技巧；
• 对于某些情况下需要向上级领导请示的事项，没有及时上报并请示。

四、改进措施

为了提高自己在催收工作中的表现和效率，我将采取以下改进措施：

• 加强对沟通技巧的学习和实践，在与客户交流时更加细致入微地听取客户意见，并给予相应建议或解决方案；
• 认真学习并遵守公司规章制度，在遇到复杂情况或需要请示领导时及时上报并请示。

五、总结感悟

通过这一个月的催收工作，我深刻认识到催收最重要的是态度和方法。只有用正确的方式去解决问题才能获得好结果。同时，在日常的工作中也需要不断地学习和提高自己，以适应社会竞争环境。

以上为本人个人月度催收工作总结，请大家指正！谢谢！！！