收费员温馨感言一句话

我是中国移动营业厅的营业员，帮我想一句服务感言

“你不动，我动。

”是说：如果你不用移动的服务，那我不就得下岗吗

所以我必须得让你“动”————打电话，就是这个意思。

高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。

看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝。

这是一种理念

简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出状元。

这是一种精神

精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。

把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。

试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场

在那里我们不也体验到了做上帝的感觉

假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好

其次，要树立职业化的服务意识。

工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。

是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。

作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。

所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步

最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈

句句您好热人心，一路东风一路情

正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光

写一篇高速公路收费员发言稿 以站上工作 生活 团结凝聚力 等 一百字左右

今天我当家　　今天是星期六,我决定今天自己一个人把家务活给包了.　　我一早起来,就拿起昨晚写的菜谱,仔细地读了又读,,背了又背,直到把那菜谱背得滚瓜烂熟,才肯罢休.　　该出门买菜了,我一手提着菜蓝,一手拿着妈妈给我的12元钱,一个人高高兴兴的向菜场跑去.　　开始,我顺利地把蕨菜,大白菜,豆腐,蛋等菜买回来了.可后来我去超市买火腿肠的时候,却碰到了钉子.事情是这样的:我选了两根火腿肠,正准备交钱,不料收银的阿姨却说:对不起,小朋友!我们店刚开门不久,没有零钱找给顾客,真的很抱歉.这可怎办 是先去买菜呢 还是去换零钱呢 幸好我们班同学的家长在超市工作.虽然已有一学期没见面,但她还是认出了我.那位好心的家长帮我把2元整钱换成了2元散钱.我这才买得了火腿肠.然后我又去菜场烧卤档买鸡翅,去肉档买点肉就准备回家了.　　我一边提着满载而归的菜篮,一边哼着歌,又蹦又跳的回家去了.　　回到家一看,呀!12块钱不多不少正好用完.今天买菜真是天助我也.　　要切菜了.我先把大白菜的叶子洗了洗,甩了甩叶子上的水,就开始切菜了.谁知,菜刀好像故意和我作对似的,我想切条,却切成了块.菜刀越是不听我使唤,我心里越急,越急越切不成样子.冷不防,菜刀一滑,在左手中指上出现了一道印子.虽然没出血,但我感到一阵钻心的痛.我急忙用手轻轻地揉着……我把菜按需要全都切好了.　　开始炒菜了,我学着妈妈的样子往锅里淋了一圈油,可油一到锅里就四处乱溅.幸好妈妈眼疾手快,一把把我拉开,并把煤气关上.还说:锅里还有水,应该等水干了以后再放油,否则油一遇到水就会四处溅.这油溅到眼睛,眼睛瞎;溅到脸,脸上会有伤疤.我照着妈妈的话去做,果然油不溅了.不一会儿,菜全都炒好了.　　我端着自己做的菜往爸爸妈妈面前一推,说:尝尝我的杰作吗!爸爸妈妈都夸我做的菜好吃,我听了心里美滋滋的.　　今天我当家　　查王小学 宗梓阳　　小弟,明天不准闯祸,小妹,明天不准鸡蛋里挑骨头,明天一定要听我的话,我的话就是金口玉言,如果不听,哼哼,可别怪我不客气了.我滔滔不绝的发表完我的睡前演说,英姿风爽的走进卧室,留给小弟小妹一个式的背影.回到床上,我却翻来覆去睡不着,明天我就放假了,爸爸妈妈又要去上班,我一定要做一个善解人的好公仆.　　姐姐,都7点10分了,我的语文书呢 我正焦头烂额的泡着方便面,弟弟却又不失时机的给我添乱.还是小妹体谅我啊!我正这么寻思着,妹妹又发话了:姐姐,我的辫子又散了,快帮我梳好嘛!　　Oh,my god!拍拍神经绷紧的大脑,我只好加快速度,咣当倒霉,方便面撒了一地.　　姐姐,你可真是高级厨师啊!炒的鸡蛋让人一看就饱了,能积极响应为国家的号召!我听了虽然想发作,但尽力克制着,心平气和地说:不想吃,到对面思过去,Ok 小妹悻悻的走进卧室,小弟诚惶若恐的看着我,使我信心大增,威信扶摇直上.　　小妹,姐姐中午不该大发脾气,您去睡觉吧!小弟,姐姐打算悔过自新了,就寝吧!我低声下气的哀求道,哎,我又不是不知到小妹的脾气,中午惹她生气,她岂肯善罢甘休,看来只好屈情赔礼了.　　月亮含情脉脉的望着大地,小弟小妹这时恐怕已经遨游梦乡去了吧!我却彻夜难眠,照顾小弟小妹真不容易,而爸爸妈妈们又有多少个这一天呢 。

　　今天我当家　　今天,我心里一阵狂喜:可轮到我当家啦!　　当然,时间由自己安排.我得先看一会儿电视,于是,我迫不及待地打开电视看起了我喜欢的.看完一集,又看一集,手捧一包零食四仰八叉地躺在沙发上,悠哉游哉,美极了!忽然,我想起前几天,老师安排同学们在家帮父母做一件好事,可就是没机会.平时在家里, 都是爸爸妈妈做菜. 今天是星期天,该我大显身手了.　　我也体会以下做菜的感觉.于是,我来到厨房, 把锅刷干净,先倒一点在油锅里, 把火调到小火的位置, 把锅盖盖上,等油热. 趁着这会儿时间,我拿出黄瓜和鸡蛋.我将黄瓜先放进水池里泡一泡,洗干净.然后放在菜板上把黄瓜切成车轮状.谁知,黄瓜片骨碌乱滚.经过一番努力,我终于切好了. 该轮到鸡蛋了.我把鸡蛋对着锅沿一敲,再一掰,两手一抬只听哧啦一声将鸡蛋打在锅里.这回可有点儿手忙脚乱了,一会儿用铲子翻,一会儿擦一把额头上的汗,该放黄瓜了,将炒好的鸡蛋放在锅的一边,把切好的黄瓜倒入锅中,在锅中翻炒一会儿,最后放入盐,味精, 当闻到炒鸡蛋的那股香味,就可以装碟盛出来.　　一个不够意思,再露一手:我又把油烧热,当锅里飘起一缕青烟,油微微滚动的时候,我便把肉片到在锅里,锅立刻响起了噼噼啪啪的爆炸声,淡红色的肉片变成了深红色,我用铲子把肉片拨到一边去,向油锅里倒进芹菜.锅中的爆炸声更响了,我挥动铲子把芹菜和肉片搅到一起.等肉片由深红变成灰白,芹菜由淡绿变成墨绿.一股香味扑鼻而来.　　这样一道道美味的佳肴新鲜出炉了. 尝上一口, 啊!香喷喷的… 自己做菜的感觉真不错! 你瞧,这家我当的还不错吧!　　今天我当家　　今天我帮妈妈洗了所有的衣服.　　妈妈教我要先放一盆水,然后把衣服放开,盆子湿一湿水,再把衣服放在木板上擦肥皂,在木板上搓一搓,再放在水里洗一洗.等所有衣服洗完之后再把衣服放在另外一盆干净的水里过一次.我把妈妈教我的步骤记了下来后,就一件一件的洗了起来,我把衣服洗得干干净净的时候,已经用了一个多小时的时间了.那时我已经筋疲力尽了.洗完衣服后我终于知道妈妈洗衣服是那么的累,那么的辛苦.所以我以后要认真学习,长大以后报答妈妈,要多点帮妈妈干点家务,减轻妈妈的负担.　　2:今年的假期作业中，有一个特殊的作业，就是要我们做一天家庭的小主人。

看到这个作业我当然高兴了。

以前都是爸爸妈妈管着我，今天我终于可以翻身做主人了。

我拿着作业单大模大样的找到了爸爸妈妈，与他们“交涉”我当家做主人的时间。

没想到爸爸妈妈却很大方，他们说时间由我来定，我当然是越快越好了。

于是定为一月21日，条件是家中所有事情均由我一人做主，而我必须像妈妈那样把这个家打理得井井有条。

这有什么难的，我拍着胸脯应了下来。

　　“叮铃铃……”一阵闹铃声把我从睡梦中吵醒。

往常这个闹铃都是放在妈妈那里的，今天怎么跑到了我的床头

--------哦，想起来了，今天是我当家，应该为大家准备早餐了。

真不爱起床，谁让我昨天在爸爸妈妈面前夸下了海口，没办法，起来吧。

揉着惺忪的睡眼，我爬出了被窝。

等到了厨房，我才傻了眼，以前都是妈妈做早餐，我什么也不会呀

。

没关系，我这么聪明，有什么能难得住我

从自己的零用钱里拿出了十元钱，穿好了衣服，蹑手蹑脚的下了楼。

不会做怕什么，我可以买呀

嘿嘿，世上无难事，只怕有心人。

早上真冷啊

多利哆嗦的从早市上买回了油条，豆腐脑。

赶紧去喊爸爸妈妈起床。

（以前爸爸妈妈就是这么喊我的）看着满桌子的早餐爸爸妈妈仿佛并不十分满意，问了才知道，他们说幸亏我只做一天的主人，否则常吃油炸食品是致癌的。

唉，看来我这冻是白挨了。

吃完了饭，爸爸妈妈扔下了满桌子的碗筷上班去了，谁让我是主人呢

我来洗吧。

等我辛辛苦苦的把碗洗完，已经是九点钟了。

这下可好了，我可以看一会电视了。

真好，没人管我了。

刚打开电视没一会，突然有人按门铃，一看原来是物业的李阿姨，开开门一问才知道原来我家该交电费了，否则今天晚上就会断电了。

没办法只好穿好衣服去缴费。

在路上问了又问，才找到。

刚拿出钱交款，收费员的话差点没让我哭出声来，原来还要拿购电证的，我哪里知道啊，看来是白跑了一趟。

只好又跑了一趟，终于交上了电费。

　　一看表，我的天，已经11多了，爸爸妈妈要回来吃中饭了。

做饭是来不及了，只好在楼下的超市里买了三袋方便面，匆匆忙忙的煮好，这时爸爸妈妈也进了屋，还好，还得及。

爸爸妈妈又去上班了，看着满桌子的碗筷，我真是恨死了，还要洗啊

累死了

时间过的可真快，一晃又两点多了，应该买菜去了，懒洋洋的出了门，来到了菜市场，买了我爱吃的西红柿，黄瓜，粉皮。

到家后，洗菜，切菜，炒菜，照着劳动书中的菜谱做好了菜。

还真不赖，一盘，一盘粉皮拌黄瓜都端上了桌。

爸爸妈妈进了屋，看到我做的菜，很高兴，说终于不必再吃了。

我刚要去盛饭，才一拍脑门想起来，我竟然没做饭。

唉，真是一塌糊涂

看着我沮丧样子，爸爸妈妈竟然哈哈大笑，纷纷问我做小主人的感受。

我涨红了脸，对妈妈说：“原来，当家这么不容易啊，以后，我们来分工吧，妈妈太累了。

”　　通过这一天，我明白了我们一天天的长大了父母也一天天的老了，我们应该在休息的时候，多为他们分担一些家务。

因为父母实在是太累了

　　3:　　我当一日小主人　　我，是父母怀中的宝贝。

总是被宠着，保护着。

但是，一朵永远待在温室里的花朵，一旦到了外面的世界，就会枯萎。

所以，我一定要多多锻炼自己，才能在将来的社会里有立足之地。

终于，机会来啦

　　放假喽，我终于闲下来啦。

今天，爸爸妈妈都上班去了，我一定要抓住这个机会做一天家务。

　　我早早地起了床，吃完早饭，就开始做大扫除。

我走到卫生间，拿起拖把，在水龙头下淋了又淋。

可是沾了水的拖把实在是沉，我一拿起来，它就跟我过不去似地拼命向下坠。

我费了九牛二虎之力，终于拧干了水分。

可我已是满头大汗了。

我来到大厅，学着爸爸妈妈往常那样，按顺序一列一列地擦起来。

可笨手笨脚的我一不小心碰倒了塑料花瓶，水洒了一地，花也掉了出来。

“倒霉

”我放下手里的活去收拾。

就在我快收拾完时，被我擦过的地板干了，留下一道道斑点似的水迹。

真是一波未平，又起一波呀

　　经过我的一大番忙活，总算是擦完了地。

这时，太阳已经到了天的正中央，呵，它仿佛正冲我笑呢

我津津有味地吃完了妈妈给我留的饭，便跑到卧室，倒头便睡下了。

　　一觉醒来，已经是五点半了，因为我实在太累了，才睡了这么长时间。

我一定要在爸爸妈妈回来之前，给他们做一顿丰盛的晚餐。

于是，我飞奔到厨房，一看，家里有几块土豆，几块肉，做。

我还找到了一把油菜，做炒油菜。

汤，就喝速溶汤。

主食，蒸米饭。

说干就干，我盛了一碗米，倒进蒸米的微波桶里，淘了淘，留了一些水在桶里，放进了微波炉，按了开关，好，很顺利。

接着，我开始刮土豆了。

刮呀刮，我的手都酸了，还不时刮到手，我一咬牙，坚持了下去，最后终于刮完了。

我又继续切肉，但肉软软的，我一切，它就陷了下去。

结果，一片片大小不一的肉从我刀下而出。

我又好不容易择干净了油菜。

开炒。

我倒上油，把土豆与肉放入锅中，只听滋的一声，吓得我一下子靠到了墙上。

原来是有水分呀。

经过五分钟，做完了。

我把油菜放进锅里。

哼哼，这次我早有防备，以迅雷不及掩耳之势盖上了锅盖。

焖了一会儿，我打开锅盖一看，呀，怎么颜色变深了，真难看。

我烧开了水，勉强地做完了汤。

米饭也做好了。

啊，大功告成

　　单元门开了，爸爸妈妈回来了。

“欢迎，请用餐。

”我把他们带到了厨房。

“呵，咱小雨真是懂事了

”妈妈脸上泛起了笑容。

“真乖，刚才我看见了，地你也擦了。

”爸爸把我抱了起来。

听到他们的赞美，我的疲劳感一下子消失了，心里甜滋滋的。

　　我们每个人的父母都是那样劳累，我们应该多为父母分担劳动，这样既锻炼了自己，也快乐了父母。

做家庭小主人的感受 作文

可以从的角度，加以打分或评价：房间服务：

【第1句】：程度（浴室、房间

【第2句】：舒适程度\\\/新旧程度（床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等）

【第2句】：楼层服务员的响应速度、态度

【第3句】：总机的态度、对特殊要求的满足度（如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等）大堂服务：

【第1句】：前台的效率、态度（办理入住所花的时间、对提问的回应态度，如是否愿意推荐附近的餐厅景点等）

【第2句】：收费的透明程度

【第3句】：大堂经理的响应速度、态度（对投诉的反应、对提问的回应态度）

【第4句】：卫生度、舒适度等餐厅及其他（泳池、咖啡厅等）

【第1句】：出品的质素（味道、卖相等）

【第2句】：服务态度、上菜速度等

【第3句】：环境舒适度、卫生程度等另外，如果需要更加详尽的话，还可以与同档次的酒店进行对比，来说明这家酒店的优势和劣势。

工会领导到基层慰问,送清凉,员工代表发表感想

发表感想主要是表达对领导的感谢，如：一句句关心的话语，一份份慰问的物品，让我们一线工人们在炎炎夏日享受到了物质、精神的双清凉。

感谢工会领导和工会组织对员工的亲切关怀，我们要在炎热的夏季保护好自己，努力完成好本职工作。

为我公司\\\/单位的发展作出更大的贡献。

　　如果是和安全相关的岗位，还可以说：我们要坚守自己的岗位，坚持不懈地战高温、抓进度、保质量、重安全，确保各项工作有序开展。

　　望采纳哟亲~