收费站卫生打扫感言

高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。

看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝。

这是一种理念

简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出状元。

这是一种精神

精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。

把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。

试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场

在那里我们不也体验到了做上帝的感觉

假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好

其次，要树立职业化的服务意识。

工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。

是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。

作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。

所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步

最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈

句句您好热人心，一路东风一路情

正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光

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谢谢啊 着急

现小结如下：一、深入开展学习教育活动。

卫生系统在开展创建人民满意的基层站所活动中，深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，深入学习《公民道德实施纲要》，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，努力实践“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。

将学习教育活动融入保持共产党员先进性教育活动和“文明行业”、“文明单位”等一系列创建活动，以学习教育推动创建人民满意的基层站所活动的开展，推动卫生系统各种创建工作的深入进行。

在学习教育中，各单位建立了学习制度，采取个人自学与集中学习相结合的形式，结合卫生系统改革的实际，深入开展了卫生改革与发展的大讨论，统一了思想认识。

二、从源头抓起，切实加强基层站所的制度和作风建设。

各单位自开展人民满意的基层站所活动以来，进一步健全了制度，加强了作风建设。

从制度建设入手，将“创建”活动引入规范化轨道。

目前，各单位都建立了院长（主任）负责制，综合目标管理责任制，中层干部竞争上岗制、全员聘用合同制、绩效工资制、政务公开制等一系列制度。

特别在实行全员聘用制中，事业单位所有人员实行竞聘上岗、双向选择，这项制度的实行，极大地增强了单位的生机与活力，已基本建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理的人事管理和分配制度。

在实行政务公开制度中，各单位将单位重大决策，大额开支等内容上墙公布，做到公开透明。

在对外服务中，各单位一直坚持实行服务承诺制，承诺内容公布上墙，接受群众的监督。

在作风建设方面，各单位开展了卫生系统纠风专项治理活动，成立了由主要负责同志任组长的专项治理领导组，各医疗机构也相应成立了纠风治理工作领导小组，实行一把手负总责。

健全了专项治理组织，明确了责任分工。

同时，把纠风治理活动的重点放在规范收费上面，市医院等医院实行住院费用清单制。

我局加强了对医疗机构的财务内审。

为降低药品费用，进一步规范了药品集中招标采购活动，加强了药品收支两条线管理，有效减轻了群众的药费负担。

同时，各医疗机构开展了纠正收受“红包”、“开单提成”等不正之风的治理，制定了工作方案和治理措施，实行医德医风“一票否决”。

在开展综合治理的同时，努力搞好便民利民活动，提高服务水平，加强了医患沟通，建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。

在这次纠风专项治理活动中，医疗机构中存在的较突出问题得到了有效治理，提高了人民群众对医疗行业的综合满意度。

三、多办实事，便民利民，提高服务质量。

各基层站所在创建人民满意的基层站所活动中，把便民利民举措作为一项制度长期坚持下来，多为群众办实事。

市二院位于城乡结合部，前来就诊的大部分是周边地区的农民。

为方便农民，他们不定期地派出各科室医疗骨干，深入农村开展义诊，为群众送去健康咨询和治疗服务，真正让群众感到便利。

市医院、中医院、市二院同时推出限价手术，把切实减轻病人负担，让利于患者落实到具体的行动中。

市医院、市中医院推出的“助困病房”，对持有乡以上证明的特殊困难户，在其住院费、手术费、检查费等项目上给予适当减免。

针对中午停诊，给远道而来就诊的患者带来诸多不便的状况，市医院又在全市率先实行中午不停诊、实行夜间专科门诊，为广大患者提供诊疗、咨询和健康教育等专科特色服务。

**社区卫生服务中心（市眼防所）组织眼科医生和专家把服务送到基层，送到群众家中。

他们深入**、**、**等乡镇敬老院为孤寡老人免费进行眼病检查，并送去了部分药品，同时对检查中发现的白内障患者给予全程免费治疗和服务，直到其重见光明。

在创建人民满意的基层站所活动中，各医疗卫生单位还组织医护人员上街头、入厂矿、下村组向群众宣传卫生防病知识，开展义务咨询和免费义诊活动，受到群众的欢迎，创建工作取得较好成效，国华社区卫生服务中心继去年被杭州市授予“人民满意的基层站所”荣誉称号后，今年又被省卫生厅、省民政厅授予“省级示范卫生服务中心”称号。

进入收费站有何感想

说实话,天天看钞票

对酒店服务的感受怎么写

可以从的角度，加以打分或评价：房间服务：

【第1句】：程度（浴室、房间

【第2句】：舒适程度\\\/新旧程度（床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等）

【第2句】：楼层服务员的响应速度、态度

【第3句】：总机的态度、对特殊要求的满足度（如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等）大堂服务：

【第1句】：前台的效率、态度（办理入住所花的时间、对提问的回应态度，如是否愿意推荐附近的餐厅景点等）

【第2句】：收费的透明程度

【第3句】：大堂经理的响应速度、态度（对投诉的反应、对提问的回应态度）

【第4句】：卫生度、舒适度等餐厅及其他（泳池、咖啡厅等）

【第1句】：出品的质素（味道、卖相等）

【第2句】：服务态度、上菜速度等

【第3句】：环境舒适度、卫生程度等另外，如果需要更加详尽的话，还可以与同档次的酒店进行对比，来说明这家酒店的优势和劣势。

让我们的收费合理些心得体会

买断，是一种市场经营行为。

一般是指以货币形式，购买他人的劳动或劳动产品的，在一定区域或一定时期的专属权、所有权、经营权。

全勤，动词，个人或集体在规定的工作或学习日里全部出勤，严格地来说，是没有迟到、早退、旷工、请假。

上架是指网络小说网站中公众版小说在签约之后（起点称之为A级签约）获得良好的成绩，酌情给予上架。

上架是“上架销售”的缩略，是指一本小说开始向读者收费，令作者获取稿酬。

除了买断等特殊情况，一般来说，网络小说的作者只有在作品上架之后才能获取稿酬。

　　就网络小说VIP销售模式的创始者起点中文网来说，作品上传之后是属于公众作品，意为不收取任何费用即能阅读。

一本公众作品的书比较有潜力被编辑挖掘出来后就由起点的签约编辑进行签约，成为A级签约作品。

A级签约作品可以得到起点官方的各种推荐以提高知名度、积累人气，而人气达到一定程度便开始上架销售，阅读上架之后的章节需要支付费用，以起点为例，初级VIP会员需要为每千字支付3起点币（3分钱），高级VIP每千字需要支付2起点币（2分钱）。

一般网站，A签作家自己订下合适价位。

然后读者进行订阅看书。

　　上架销售的书又称为VIP作品。

凡与本站签署标准分成协议（不含电子信息传播权买断），作品VIP有效更新字数满足10万字，无有效更新天数不超过5天（有效更新指收费字数2000字以上章节），且当月稿酬不满作家等级对应标准的，均可申请创作保障，申请成功后即可补足至对应标准发放。

每部作品最多可领取4个月。

保障标准：作家等级 创作保障金标准（每月） 1级 1500元 2级 1500元 3级 1500元 4级 1600元 5级 1600元 6级 1600元 7级 1800元 8级 2000元 9级 2000元 10级 2000元 11级 3000元 12级 3000元发放办法随同申请月稿酬一并发放。

例外：● 本着为读者负责考虑，作家名下如有其他未完结签约作品，则当前作品不享受创作保障金。

● 尊重法律、尊重契约是我们都应有责任，如果您在作品创作期间出现违约情形，则创世中文网有权取消您的创作保障金。

● 尊重读者、尊重其他作家，是原创作家的基础职业道德和精神，如果您的作品出现欺骗读者（包括但不限于大量无意义情节填充、重复之前已写内容、粘贴资料、将感言作为正文收费等情形）或内容涉嫌违禁（包括但不限于色情违禁、政治违禁、抄袭剽窃等），以及其他违背《创世中文网作家自律公约》的情形，创世中文网有权取消您的创作保障金。

医务人员 社区服务部的确感想

服务行业心得体会经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

　　餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

　　由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。

经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。

通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

　　这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。

在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好

服务行业培训心得（2）：技能人才培养的深入推进，离不开一系列保障性措施和基础性建设的

家庭小主人心得体会

今年的假期作业中，有一个特殊的作业，就是要我们做一天家庭的小主人。

看到这个作业我当然高兴了。

以前都是爸爸妈妈管着我，今天我终于可以翻身做主人了。

我拿着作业单大模大样的找到了爸爸妈妈，与他们“交涉”我当家做主人的时间。

没想到爸爸妈妈却很大方，他们说时间由我来定，我当然是越快越好了。

于是定为一月21日，条件是家中所有事情均由我一人做主，而我必须像妈妈那样把这个家打理得井井有条。

这有什么难的，我拍着胸脯应了下来。

“叮铃铃……”一阵闹铃声把我从睡梦中吵醒。

往常这个闹铃都是放在妈妈那里的，今天怎么跑到了我的床头

--------哦，想起来了，今天是我当家，应该为大家准备早餐了。

真不爱起床，谁让我昨天在爸爸妈妈面前夸下了海口，没办法，起来吧。

揉着惺忪的睡眼，我爬出了被窝。

等到了厨房，我才傻了眼，以前都是妈妈做早餐，我什么也不会呀

。

没关系，我这么聪明，有什么能难得住我

从自己的零用钱里拿出了十元钱，穿好了衣服，蹑手蹑脚的下了楼。

不会做怕什么，我可以买呀

嘿嘿，世上无难事，只怕有心人。

早上真冷啊

多利哆嗦的从早市上买回了油条，豆腐脑。

赶紧去喊爸爸妈妈起床。

（以前爸爸妈妈就是这么喊我的）看着满桌子的早餐爸爸妈妈仿佛并不十分满意，问了才知道，他们说幸亏我只做一天的主人，否则常吃油炸食品是致癌的。

唉，看来我这冻是白挨了。

吃完了饭，爸爸妈妈扔下了满桌子的碗筷上班去了，谁让我是主人呢

我来洗吧。

等我辛辛苦苦的把碗洗完，已经是九点钟了。

这下可好了，我可以看一会电视了。

真好，没人管我了。

刚打开电视没一会，突然有人按门铃，一看原来是物业的李阿姨，开开门一问才知道原来我家该交电费了，否则今天晚上就会断电了。

没办法只好穿好衣服去缴费。

在路上问了又问，才找到。

刚拿出钱交款，收费员的话差点没让我哭出声来，原来还要拿购电证的，我哪里知道啊，看来是白跑了一趟。

只好又跑了一趟，终于交上了电费。

一看表，我的天，已经11多了，爸爸妈妈要回来吃中饭了。

做饭是来不及了，只好在楼下的超市里买了三袋方便面，匆匆忙忙的煮好，这时爸爸妈妈也进了屋，还好，还得及。

爸爸妈妈又去上班了，看着满桌子的碗筷，我真是恨死了，还要洗啊

累死了

时间过的可真快，一晃又两点多了，应该买菜去了，懒洋洋的出了门，来到了菜市场，买了我爱吃的西红柿，黄瓜，粉皮。

到家后，洗菜，切菜，炒菜，照着劳动书中的菜谱做好了菜。

还真不赖，一盘，一盘粉皮拌黄瓜都端上了桌。

爸爸妈妈进了屋，看到我做的菜，很高兴，说终于不必再吃了。

我刚要去盛饭，才一拍脑门想起来，我竟然没做饭。

唉，真是一塌糊涂

看着我沮丧样子，爸爸妈妈竟然哈哈大笑，纷纷问我做小主人的感受。

我涨红了脸，对妈妈说：“原来，当家这么不容易啊，以后，我们来分工吧，妈妈太累了。

” 通过这一天，我明白了我们一天天的长大了父母也一天天的老了，我们应该在休息的时候，多为他们分担一些家务。

因为父母实在是太累了