收费站军训感言

高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。

看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝。

这是一种理念

简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出状元。

这是一种精神

精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。

把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。

试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场

在那里我们不也体验到了做上帝的感觉

假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好

其次，要树立职业化的服务意识。

工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。

是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。

作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。

所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步

最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈

句句您好热人心，一路东风一路情

正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光

收费站军训没去,就给开除了,合法么?

如果你是该收纳站的正式合同工，收费站因为没有军训是不能和你解除劳动合同的，这不属于严重违反劳动纪律。

现在，你可以找收费站领导，如果领导不见，你可以在门口等他出来，必要时通过劳动部门监察大队投诉解决。

进收费站工作之前都要进行军训吗?

8月24日 天气 晴 我盼了一个暑假的军训终于开始了

我为什么这样盼望军训呢

因为我们就在校园里军训，这样既不像在军营里军训那么苦，那么累，又起到了锻炼自己的作用，真是太好了

可是刚上午我就不行了。

上午整理完自己的东西，我们初一14个班的全体同学都到操场去听老师讲话。

天气可真热呀

虽然已经是秋天，可气温还是那么高，一点也没有降下来的意思。

14个班的学生挨挨挤挤地站在一起，我们被挤在中间，一点风都吹不到。

刚开始，我还精神饱满地昂首挺胸站立着。

过了一会，因为氧气少，我困的直打哈欠，昏昏欲睡地立在那里。

又过了一会，我的头昏昏的，眼前花花绿绿的一片，就是看不出人影儿。

我使劲儿摇了摇脑袋，晃来晃去的颜色让我感到一阵阵恶心，只想吐。

在坚持一下，我对自己说，一边低下头避开刺眼的阳光。

可是我越来越感到浑身无力，想吐，我紧紧捂住嘴，生怕坚持不住吐出来。

还有几秒钟我就要吐出来了，这时人群散开了，一丝凉风吹过来了，我看见程老师，就急忙过去。

老师让我在树荫下歇会儿，还递过来一瓶水让我喝。

我缓过劲儿来回到了队伍里，程老师关切地问我是否好些了。

老师真是像妈妈一样，在我最无助时给我关怀和帮助。

谢谢程老师。

8月25日 天气 晴 今天上午，我们重点练习的是齐步走。

齐步走，多简单呀

我上小学的时候，一到体育课不干别的，先练齐步走。

所以，这齐步走对我来说简直是小菜一碟儿。

但是刚练了一会，我就不这么想了。

这齐步走绝对没我想象的那么容易。

一上来教官就先让我们练习手臂的姿势，左臂在前右臂在后。

大家这样一动不动的站了一会，我心想：教官该让我们换手或者休息了吧

可教官没有这样，他一个劲儿的对我们说：“把后臂抬高

站直了，在军姿的基础上做

不要低头

眼睛别乱看

”然后又开始检查各个横排面的人手臂在没在一个高度，有没有打弯。

这时我的胳膊已经又酸又痛了，在教官看别人时，我就偷偷地把胳膊放下一点，休息一下。

但是这样就起不到锻炼的作用了，我以后练习时再也不偷懒了，一定要坚持下来。

下午的正步走也是先练姿势后练走，这回觉得手臂的姿势可比上午的轻松多了，举了半天我也没有放下手偷懒。

正当我暗暗高兴的时候，教官让我们加上腿的动作再练。

这下可累了

大家金鸡独立的站着，两腿绷得直直的，没有一点弯儿，悬空的那条腿还得往上抬高。

我一直觉得自己的平衡感不错，可笔直的单腿站立那么长时间，我也是摇摇晃晃、东倒西歪。

教官告诉我们，他们都把沙袋绑在腿上练习，我真是惭愧呀

才站了一会就不行了。

我一定要向教官学习，严格地要求自己，努力做的更好

8月26日 天气 晴 军训已经进行到第三天了，我也开始渐渐适应这严格的军事化训练了。

今天的训练没有前两天那么累了，主要还是练齐步走，正步走，跑步走。

因为教官说要找时间把我们班的训练成果展示给大家看，所以我们训练的格外认真，卖力，教官更是喊口号喊的嗓子都哑了。

下午的时候，一个教官在我们训练时来挑人，把我叫了出来，让我踢了几个正步，走了几个齐步，就把我挑走了，把我加进了一个新的队伍。

这是由各个班挑出来的人组成的队列方阵。

我想：既然我被叫了出来，就说明我表现的还不错。

但是我不能因此骄傲自满，而是还要再接再厉，继续努力。

只有这样才不会给我们班丢脸，才不会辜负老师和教官对我的期望。

也只有这样，我才能在军训中磨炼自己的意志，塑造全新自我。

下午五点钟，家长来接我们了，学校放了一天假，让大家回家整理仪容仪表。

明天，我还要用最饱满的热情，迎接新的挑战。

8月27日天气 晴 今天下午，我又回到了学校。

我和室友们顶着一头短短的头发来到教室，请老师检查是否合格，老师看了我的头发，说后面的头发有点长。

这时，爸爸妈妈都已经走了，我只好打电话请他们回来带我去剪头发。

很快，爸爸妈妈带我找到了一个美发店，急急忙忙的理完发以后，我又回到了学校。

同学们都已经集合了，我只能祈祷教官别让我围着操场跑圈了。

还好，我还不算太晚，正好赶上了训练。

队列方队的训练还真是严格，一上来教官就让大家拔了10分钟的军姿。

我原来在自己班训练的时候，都是拔两分钟的军姿，现在要站这么久，还真有点不习惯。

时间一分一秒地过去了，我感觉站立的时间已经远远不止10分钟了。

教官让我们踏步走的时候，我的双腿和双脚已经站的又酸又痛了。

后来，教官又从我们班挑来了两位同学，我们一定要为初一（11）班争光添彩。

晚上，我在上自习课时，一位同学问我某个字怎么写。

本来自习课不能随便说话，可是我却说话了，结果被罚站5分钟军姿。

我下次再也不这样了，不仅自己违反了纪律还影响了别的同学。

8月28日 天气 晴 今天，是军训的第五天了。

昨天晚上的自习课时间，教官一直交我们怎样把被子叠成方方正正的“豆腐块”，我们看着教官示范觉得挺容易的。

大家兴致勃勃的自己动手叠了起来。

可是在教官手里那么听话的被子，到了我们手上怎么都叠不好，大家一直练习到熄灯。

早上，怕叠被子叠不好扣分，我们都提前起床了。

我的被子叠方正了，可有的室友的被子还是圆滚滚的，幸好大家都勉强过了关，这被子还真难叠，我可得多加练习。

上午和下午我们训练的还不错，在休息的时候教官还教了我们一首歌作为我们队列方队的队歌。

我们训练的时候，手臂总是摆不齐，教官给我们练了好多次，虽然没有达到最好，但我们会争取做得更好的。

今天的训练结束的比往常要早，因为我们班要看别班的展示。

每个班都走的很好，这给了我们一些压力。

不过，我们队列方队是从各个班挑出来的同学，所以我们有信心比过所有班，我们一定是最棒的。

8月29日 天气 晴 通过这几天的军训，我终于真正体会了什么是汗流浃背、挥汗成雨了。

今天训练时，又是先拔军姿10分钟。

教官让我们瞪大眼睛，必须要留出眼泪，否则不许去吃饭。

我拼命睁大眼睛，可是每到快流泪时，就克制不住地眨眼。

我使劲儿地绷着，身上开始刷刷地出汗，汗水顺着后背和腿往下流，可眼睛里却流不出泪。

我绷了半天，终于没有眨眼，眼泪在眼眶里打转。

我眨了一下眼。

哈

流出眼泪了。

现在，不仅汗往下淌，眼泪也向下落。

等到教官让我们擦汗时，我的裤子都被手心出的汗给浸湿了，脸上还挂着两行泪痕。

上午和下午的训练结束后，我本来以为会在吃完饭后去上晚自习，可是教官说还要集合训练。

由于没想那么多，我也就没做任何准备。

一到操场上，天啊

这么多蚊子

蚊子在我们周围盘旋，向敢死队一样前赴后继的向我们扑来，轰都轰不走。

唉

要是我出来时喷点儿花露水多好。

教官一点也不留情，让我们一动不动的站着喂蚊子。

同学们都拍打着双手驱赶蚊子，教官们却全然不顾蚊虫的叮咬，纹丝不动的挺立着。

在这个时候训练本来就是对我们的一个考验，但我们没有通过这个考验，被蚊子叮了几个包就受不了。

邱少云能在烈火中一动不动，犹如千斤巨石，为了整个集体，为了作战计划，为了战斗的胜利，他牺牲了自己。

而我们，因为几个蚊子，就忍受不了，我们凭什么会成功

我心里暗下决心，要以最好的状态面对每一次考验，坚持就是胜利

8月30日 天气 晴 军训的第七天，大家都在为9月1日的军训汇报表演而刻苦训练着。

今天教官带着我们重点训练了正步走。

正步走要走齐真是很困难，大家的手臂总是摆不到一个高度，腿也踢不到一个高度，而且步幅的大小与速度的快慢还不好掌握。

有的时候怎么走也走不齐，有的时候走到是走齐了，可是速度却像是跑。

为了让我们走好正步，教官可是伤透了脑筋。

由于走不好，我们要从最基本的动作重新练起，最先练的当然是摆臂了。

摆臂这么简单，大家当然很快就练好了。

可接下来又要加上腿的动作，金鸡独立我们总是站不稳，整个方队都晃来晃去，非常的乱。

没办法，教官使出了他的杀手锏，让我们单腿正步走的姿势站立3分钟再换腿。

3分钟，我们连半分钟都站不稳，更别提三分钟了。

左腿悬空站着，大家都歪歪扭扭的，于是我们把腿放低，这样便可以轻松一些。

尽管这样，还是有人坚持不住放下了腿。

不过，我可是坚持下来了，虽然腿抬不了太高，但没有放下。

坚持住了，就战胜了自我，我做得并不是最好的，可我会努力做得更好，别人能够做到的，我一样可以。

8月31日天气 晴 今天是军训的最后一天了，明天我们就要进行汇报表演了，也要和教官们分别了，所以晚上，我们开了一个联欢会。

老师规定每个宿舍要出两个节目，表演什么好呢

对了，我会好几个纸牌魔术，就表演这个。

联欢会开始之前，我周围的几个人就围了过来，想让我把魔术表演给他们看。

也好，我先用他们练练手，省得待会儿表演时出糗。

我一连表演了好几遍，他们都看不出破绽。

嗬嗬，不知道怎么回事吧

该到我表演了，第一个魔术表演完，他们就被镇住了，我表演第二个时，他们就都围了过来，想揭穿我的魔术。

这两个都是我最拿手的魔术，你们能揭穿才怪呢

等我表演完了，刘同学又让我表演了一遍，连看了几遍他也没弄明白是怎么回事，只得甘拜下风。

我得意的问他：“你服了吧

”“服，服。

我是你的手下败将。

” 这次联欢会让我郁闷死了

唉

和那帮嘎男生对歌我居然对输了

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要知道我和屁仙儿他们飙歌可是从来都没输过的，要怪就要怪那些嘎人，他们竟然唱水手，还要我们也唱郑智化的歌。

哦

真是的

要是宋嘎宁也在这里他们绝对赢不了

哼

这次联欢会也让我伤心死了，因为要和教官们分别了，和教官们虽然只相处了短短的九天，但是我们还是很舍不得教官们离开。

安老师改编了一首老鼠爱大米，我们把这首歌送给了两位教官。

“李教官，我爱你，就像老鼠爱大米……果教官，我爱你，就像老鼠爱大米……”在歌声中，很多同学已经控制不住的哭了出来，脸上已是泪水涟涟，我的心里也是酸酸的，但我还是忍住了没有哭，我想教官们一定希望我们都能快快乐乐的吧