酒店前台接待流程(台词版)(酒店前台接待流程及标准话术视频)
为单个客人提供优质酒店前台接待流程(台词版)的酒店叫醒服务流程1当我们接到客人的叫醒电话时，我们应该左手拿起电话，并准备好重要事项的记录，右手拿一支笔我们要写下电话叫醒的时间，客人的房号通常会显示出来和客人的叫醒要求2在主讲。
一 接待散客入住程序及注意事项1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候“先生小姐，您好早上好下午好晚上好”1如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人。
4及时补充前台工作所需物品 5继续跟进上一班未完成工作 6下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间 7在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事 8随时掌握当。
酒店入住接待流程1当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候ldquo先生小姐，您好！早上好下午好晚上好rdquo1如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
酒店前台接待服务礼仪规范 1形象礼仪规范 礼貌待客热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方。
酒店前台接待工作流程仔细查看每日活动报表酒店前台接待流程(台词版)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住了解会议信息，核对会议用房数认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办查看各部门钥匙领用归还记录情况，并将钥匙。
