我们缺什么-成长

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我们缺什么-成长

我从《华尔街日报》上读到这样一则故事。
  
  美国内布拉斯州的阿瑟小镇,地处偏僻,人口稀少。人们大都倾向于繁华的都市,连续有人迁徙而出。这里的学校、医院、商店纷纷倒闭。最终导致食品杂货的供应都成了问题,这给行动不便的老人们的生活带来很大不便。许多人宁愿开着车去阿瑟以外的地方购物。
  
  43岁的马歇尔女士,结束了内布拉斯州大学工商管理课程,她想挽救阿瑟小镇的零售业,同时给那些行动不便的老人提供方便,深思熟虑之后,开了一家沃尔夫登超市。这个超市别出心裁之处在于:它为附近顾客每人准备好一个信封,信封上面写好了顾客的名字。
  
  沃尔夫登超市不用营业员和管理员,这样可以大大降低成本,因而所售商品价格低廉。当人们买走商品时,只要看看标签上的价格,把相应的钱放入印有自己姓名的那个信封就行了。渐渐地,顾客多了起来,越来越多的顾客纷纷涌入,并非完全冲着低廉的价格。更主要的是,他们在购物时,意外地收获了一份信赖,感受到朴素的体贴与关怀。
  
  渐渐地,附近的顾客,都把自己当成这个超市的主人。人们精心地呵护着这个规模很小的超市,很快,超市生意兴隆。
  
  做生意的表弟,正在寻找商机。我把这个故事说给表弟听,希望他能从中得到一些启发。表弟低着头,陷入了沉思。
  
  几天后,表弟来了。他按图索骥地谈了自己的计划,准备就在我所在的小区,开一个类似沃尔夫登的超市。我对此感到疑惑,总觉得我们这里缺少点什么。
  
  “我们缺什么?”我表弟突然焕发了激情,直着嗓门滔滔不绝,你看,你这里一个废弃的大车库我把它租下来,场地不缺,资金我也不缺,管理经验我也不缺,货源也不缺,我们到底缺什么啊?
  
  我疑虑未消,问他,如果顾客拿走东西不往信封里塞钱,或者少塞了钱怎么办?
  
  表弟双眼射出智慧的火花,我在放信封上方的天花板上装三个摄像头,并且在货架周围的角落都隐蔽地装上摄像头。就是一只苍蝇飞过,我也能辨出雌雄,谁敢跟我玩猫儿腻?
  
  他在为自己的精明深感得意。我从他的表情中终于找到了我们缺少什么。我们缺的正是彼此间的信赖。