社交世界,折线最短-生活
兩点之间,直线最短,但两个人之间不是这样的。要想影响某个人的购买决策,企业要怎么做?最好的方式不是直接冲上去向他推销,而是通过他的2~3个好友去影响他。
物理世界中,两点间理想的距离是直线距离。社交世界中,两个人之间最理想的距离是折线距离。在职场中,人与人之间的联系,是由两个人共属圈子的相似性决定的。如果在一个圈子中找到目标客户的好友,并通过他们来向目标客户做推荐,那么推销的转化效率会提升几倍甚至几十倍。
在社交网络中,影响不是由一个人造成的,而是周围所有人共同施行的结果。因此,要想影响一个人的决策,需要先影响他身边的一群人,唯有如此才能对这个人产生最强的影响。
在社群中,人们受到的影响可用“三人成虎”来概括。“三人成虎”(《战国策·魏策二》)是国人最常使用的成语之一,与之类似的还有“曾参杀人”(《战国策·秦策二》),大意都是说当有3个人来反复确认某件事情时,就连言之在先的国王和慈爱的母亲都会产生怀疑。我们可以将其引申,用来说明身边好友对用户的影响,其背后是小群效应中的“人人信赖人人”,信任背书持续发挥作用。
所以,你知道为什么商家总是说“转发给3个好友”了吧。