成功的通行证-精英谭
分众传媒创始人江南春说,他有一支8000人的地面部队“扫楼”,将不同楼盘住户分成七类。最近,他们还在做垃圾分析法,给每个打扫卫生的阿姨配备一把电子枪,由她们扫描生活垃圾上的条形码,根据数据,能分析出一个小区的消费偏好。例如,有的小区消费矿泉水多,有的小区消费蒸馏水多,有的小区使用花生油多,有的小区使用橄榄油多。这些数据两三年累计起来,对该小区的品类偏好和品牌偏好就非常清楚。
大众点评网创始人张涛也以能做“脏活累活”为豪。公司有3000人,其中,2000人是线下销售团队。他认为地面团队必不可少,只有这样才能增加在链条上的控制点。他觉得公司的最大特点是所提供的这些东西都不是标准的。例如,吃一顿饭,每次体验更多取决于服务员、厨师以及就餐环境,也就是说,大众点评网很大一部分用户的体验取决于商户。因此,自己和商户关系要非常紧密。
高德导航的创始人成从武谈到,高德起步时有一个扫街团队,专门采集信息,他感叹所谓导航就是“我先跑一遍,再让客户跑”。当时,其步采员每天要走8公里至10公里,车采司机每天要开100公里至300公里,至今还有1300名数据生产人员,不断更新后台地图数据。
认识神舟租车创始人陆正耀后,我才发现,上面三位都不是最辛苦的。租车这一行,能遇到服务业中你能想象到的所有麻烦。举一个小例子,租车有一条规定,满油开走,满油开回来。有的客人还车时,故意向油箱里注水,居然还有撒尿的。
名单还可以拉得更长,毕竟,还没有把电商算进去。一位在知名电商企业工作的朋友算了笔账,过去开发一个新客户成本100元,如今已超过三百元,这背后的辛苦可想而知。
如果你最近遇到的辛苦创业者特别多,不用奇怪,他们已默默耕耘很多年,只是如今枝头挂上果实,才变得引人瞩目。吃苦是他们通向成功的通行证。